金沢星稜大学 · 経済学部 · 准教授

研究キーワードクチコミ・コミットメント・態度・記憶・顧客経験・SIB効果

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• カスタマーレビューが投稿者自身のホテル体験を変える ― SIB効果で見る新しい顧客経験の創出 ―2025 · マーケティングレビュー
• 研究論文（国際会議プロシーディングス） (2025)2025 · 研究論文（国際会議プロシーディングス）
• 複数の相手にはなぜクチコミを共有しにくいのか？ ―低実体性がクチコミ共有意欲に及ぼす効果の検討―2025 · 金沢星稜大学論集
• COVID-19環境下におけるサービス経験の感情的要因― 感情種類による影響の探索的・実証的研究 ―2023 · マーケティングレビュー

• 価値共創型サービスビジネスモデル実現のための調査研究2024
• 集合的効力感がDV抑制機能を果たす条件の解明：社会生態的な予防介入に向けて
• カスタマーレビューの投稿が投稿者自身の顧客経験に与える影響
• クチコミ発信によるブランドコミットメントとロイヤルティの強化効果

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