名城大学 · 経営学部 · 教授

研究キーワード広告・リレーションシップ・マーケティング・モバイル・マーケティング戦略・マーケティング・ブランド・デジタル・サービス・マーケティング

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• デバイスの違いが消費者反応に及ぼす影響 ― 解釈レベル理論による効果の検討 ―
• The Key Elements of Advocacy Marketing
• カスタマー・アドボカシー志向の成果モデル
• カスタマー・アドボカシー志向に関する研究

• サービスの生産性向上に関する基礎原理の探求
• カスタマーアドボケイトに関する消費者行動モデルの構築
• カスタマージャーニーの質と顧客経験の関係性に着目した包括的研究
• エンゲージメント行動を考慮した顧客ミックスとコミュニケーション戦略～スマートカスタマーとロイヤルカスタマーの比較～

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