立命館大学 · 経営学部 / 経営学研究科 · 教授

研究キーワードinfluencer marketing・tourism marketing・chatbot commerce・online service recovery・cross cultural consumer behavior・buyer vendor relations

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• The impact of online service recovery strategies on perceived justice and customer satisfaction: A gender-moderated analysis（オンライン・サービス回復戦略が知覚された公正感と顧客満足に及ぼす影響：ジェンダーによる調整効果の分析） │ Journal of Logistics, Informatics and Service Science(SCOPUS) │ 12 (4)2025
• Political ideology and variety seeking in travel choices（旅行選択における政治的イデオロギーと多様性志向） │ Annals of Tourism Research(SSCI) │ 114,1040112025
• How does culture affect the nature of brand–travel relationships? A cross-country perspective (文化がブランド–旅行関係の性質に及ぼす影響: クロスカントリー分析の視点から) │ Journal of International Consumer Marketing (ESCI) │ earlycite2025
• Interactivity, entertainment and shopping in the age of AI-powered chatbots: moderated mediation effects of humanness and education（AI搭載チャットボット時代におけるインタラクティビティ、エンターテインメント、購買行動： ヒューマンネスと教育の調整媒介効果） │ Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics(SSCI) │ earlycite2025

• 研究支援制度分類：国際共同研究促進プログラム 種目：- Friends or Toes in the Sustainable Cross-border Relations: Do Cross-cultural Interactions Matter?2024
• 小売企業の革新的仕入活動におけるサステナビリティ経営の組織的課題 │ 基盤研究(C) (キーワード：小売戦略, サステナビリティ, 組織行動, 仕入活動)2024
• 研究支援制度分類：国際共同研究促進プログラム 種目：- A Novel Nudging Approach to Growing Post-Covid-19 Japan Tourism with Consideration of Covid-19 and Consumer Animosity2023
• チャネルDXにおける小売企業のサプライヤー・エンクローチメントへの対抗と協業 │ 基盤研究(B) (キーワード：マーケティング, 商業, 流通・ロジスティックス)2022

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