神奈川大学 · 経済学部 / 経済学研究科 · 准教授

研究关键词salesperson creativity・customer incivility・service outcomes・leadership humility・job satisfaction・knowledge sharing・sales ambidexterity・self-determination theory

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• サービス組織におけるクリエイティビティの意図せざる結果
• シスメックス―真の顧客志向と顧客価値最大化によるグローバルリーダーへの飛躍
• Does leadership humility foster salesperson creativity? The serial mediating role of job satisfaction and knowledge sharing
• サービス組織の現場従業員のクリエイティビティが顧客満足に与える負の影響の検討 ― 初回利用の状況に着目して ―

• 2024/04～2025/03 顧客の無礼なふるまいがサービス組織の現場従業員のクリエイティビティに与える影響およびその緩和要因に関する実証研究 競争的資金等の外部資金による研究2024 · 研究課題・受託研究・科研費
• 2019/04～2021/03 企業成果をドライブする現場従業員のクリエイティビティの再定位 基盤研究（C）2019 · 研究課題・受託研究・科研費
• 顧客の無礼なふるまいがサービス組織の現場従業員のクリエイティビティに与える影響およびその緩和要因に関する実証研究
• 企業成果をドライブする現場従業員のクリエイティビティの再定位

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