Asia University · Faculty of Business Administration · 教授

Research keywords経営戦略・サービスマネジメント・組織論

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• 営業活動と営業パーソンの役割について～顧客との関係性の視点に基づく分析
• 不確実性が高い作業のマニュアル化について 営業マニュアル策定を事例とした研究
• 「消費者の期待のコントロール」による小売店の競争優位を持続する方法に関する考察
• 新型コロナウィルスによる感染症拡大がホスピタリティ産業に与えた影響について～労働生産性改善の視点から考える～

• 1．高度なサービスを誰もが実行できるようにするための、職場における学習を高める仕組みの構築に関する研究 2．ジョブクラフティングを活用したワークエンゲージメントレベルの強化に関する研究 3．アントレプレナーシップ及びアントレプレナーシップ教育に関する研究 4．スタートアップ企業の経営管理に関する研究 5．AIを活用した業務改革に関する研究現在取り組んでいる研究課題と研究概要

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