Kanazawa University · Division of Economics and Business Administration · 教授

Research keywords価値創造・価値共創・サービス・ロジック・顧客経験

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• カスタマーレビューが投稿者自身のホテル体験を変える ― SIB効果で見る新しい顧客経験の創出 ― 梁 庭昌,張 婧,増田 俊太郎 マーケティングレビュー 6巻 1号 31頁 2025/02 査読有 研究論文（学術雑誌）2025 · 論文
• カスタマーレビューが投稿者自身のホテル体験を変える ― SIB効果で見る新しい顧客経験の創出 ― 梁 庭昌 , 張 婧 , 増田 俊太郎 マーケティングレビュー 6巻 1号 31-38頁 2025/02 査読有 原著論文 研究論文（学術雑誌）2025 · 論文
• Clarifying Experience Formation from the Customer's Perspective Using Critical Incident Technique Zhang Jing Journal of Serviceology 9巻 1号 1頁 2024/04 査読有 研究論文（学術雑誌）2024 · 論文
• Unveiling Customer-Centric Product Development: Insights from Japanese Robotics Company Zhang Jing, Xianghua Jiang, Junichi Muramatsu Lecture Notes in Computer Science (LNCS) volume 14691巻 261–272頁 2024/06/01 査読有 原著論文 研究論文（学術雑誌）2024 · 論文

• 価値共創型サービスビジネスモデル実現のための調査研究（2025年度）(2025-2025)2025 · 共同研究・受託研究実績
• 価値共創型サービスビジネスモデル実現のための調査研究(2024-2024)2024 · 共同研究・受託研究実績
• 科学研究費助成事業 基盤研究C「「記憶に残るサービス経験」の概念提示に基づく動態的顧客経験の理論構築 」(2024-2026) 代表者2024 · 科研費
• 価値共創マーケティング視点による非汎用産業機械アフターサービス・ビジネス構築可能性検討(2023-2023)2023 · 共同研究・受託研究実績

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