Keiai University · Faculty of Information Management, Department of Information Management · 准教授

Research keywordsオンラインショッピング・サービスマーケティング・リテールマーケティング・流通・電子商取引（EC）

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• 電子商取引におけるフルフィルメントが顧客満足に与える影響：文献レビュー
• MODERATING EFFECTS OF PRODUCT TYPE ON FULFILLMENT AND CUSTOMER SATISFACTION: AN EMPIRICAL STUDY OF E-COMMERCE IN CHINA
• 電子商取引における顧客満足要因-店舗型小売業における顧客満足要因との比較-
• オンラインショッピングにおけるウェブサイトデザインと顧客満足の関係に関する実証研究 -楽しさを媒介として-

• 総合型ECと専門型ECにおける顧客体験(CX)構造の比較

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