Ritsumeikan University · Graduate School of Business Administration · 准教授

Research keywords記事「顧客体験の追求」 (『旬刊経理情報』)・記事「Amazonに対抗し得る『セレンディピティ消費』の創出」 (『宣伝会議』2020年5月号)・リーンを通じたサービス⽣産性の向上 (TMS & Lean Digital Summit in Japan 2019)・リーンマネジメント、顧客経験のマネジメント、価値共創型サービス・営業、自動車販売業の変革

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• Understanding serendipity in buying behavior │ Annals of Business Administration │ 21 (4),75-90頁2022
• 「リーン」とどう向き合うべきか │ 赤門マネジメント・レビュー │ 18 (6),217-220頁2019
• Creating retail customer experience through distribution of decision authority between headquarters and stores │ Annals of Business Administrative Science │ 18 (3),113-1212019
• 価値共創型営業への道筋 │ 一橋ビジネスレビュー │ 66 (3),62-752018

• 顧客の価値実現を支援する営業の理論化と社会実装 │ 基盤研究(C)2023
• 営業担当者の価値共創志向に関する実証的検討 │ 基盤研究(C)2019
• 顧客経験志向が構築されるメカニズムの解明 │ 若手研究(B)2016

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